Este servicio está dirigido a una parte de nuestros clientes que necesitan nuestros servicos técnicos para solventar averias e incidencias en su domicilio.
La avería en muchas ocasiones no depende ni está en el ámbito de responsabilidad de KAOS y sin embargo por optimizar nuestra Atención al Cliente hay ocasiones en las que el personal de KAOS se desplaza a las instalaciones de cliente o se ceden recursos para ayudar al cliente durante un tiempo determinado.
Se considera a efectos de este Servicio una "Actuación en Cliente" la visita enfocada a la solución de un problema, si el problema queda fuera del ámbito de responsabilidad de KAOS referida al servicio prestado por KAOS se clasificara como FACTURABLE.

La facturación se realizara por periodos de 1 hora si bien existirá un margen de 15minutos en el que no se cargará el exceso. Es decir, si es de 1hora y 10 minutos se facturará 1hora.Si es 1hora y 30 minutos se facturaran 2 horas.

. Una vez efectuada la actuación se firmara un “Boletín de Actuaciones” en el que quedara reflejado:

Desplazamiento

Mano de Obra (Tiempo)

Material

 Indicara el precio e ira formado por el técnico de KAOS y por el cliente

En cada boletín se indicara “NO FACTURABLE” de tal forma que se incluye dentro del servicio que tiene contratado con KAOS, cuando el servicio forme parte del ámbito de actuación de KAOS de los servicios contratados por el cliente.